Sapevate che se non si è soddisfatti di un’applicazione (app) o giochi, abbiamo il diritto di recedere dall'acquisto, con la restituzione del denaro speso? In questa guida vi spieghiamo come avere il rimborso per le app acquistate sia dal Play Store di Android che dall'Apple Store.
Parliamo prima delle app Android, gli utenti devono essere abbastanza lesti, in quanto possono rivendicare il proprio diritto di recesso entro i 15 minuti successivi all'acquisto dell'applicazione Android. Per ottenere il rimborso dovete aprire il menù del Play Store e accedere nella sezione Le mie applicazioni; qui dovete selezionare l’app che desiderate restituire e noterete l’opzione Rimborso/Disinstalla. Questa funzione è disponibile entro quei famosi 15 minuti. L'utente dovrà rivalersi direttamente verso gli sviluppatore.
Quindi nel caso di app fasulle provenienti dalla Cina è meglio non essere troppo speranzosi di ottenere il rimborso al 100%.
Gli utenti Apple hanno maggiore flessibilità per quanto riguarda il tempo, anche se il processo risulta essere più tortuoso. Accedendo alla pagina apple.com/it/support, selezionare iTunes e cliccare su Contatta il supporto. Nella schermata che si aprirà: selezionate iTunesStore/Contatta il supporto di iTunes Store. Quindi selezionate Acquisti, fatturazione e rimborso, specificando Qualità dei contenuti acquistati, al termine confermate con il tasto “Continua”. Attraverso questa procedura, accederete al post specifico per scrivere una mail, indicando il titolo dell’articolo, il numero dell’ordine e una nota che spiega che a causa della descrizione non veritiera dell’app ci si ritiene vittime di un inganno.
Così facendo la Apple non opporrà molte resistenze a concedervi il rimborso
Così facendo la Apple non opporrà molte resistenze a concedervi il rimborso