A molti utenti, durante lo scaricamento di un app presente sul Play Store compare il perentorio errore RH-01. In questa guida vedremo come risolvere l'errore RH-01 del Play Store.
Il messaggio ci indica che l'applicazione ha riscontrato un errore durante il recupero delle informazioni dal server. Sarà quindi impossibile scaricare le applicazioni. Molti esperti suggeriscono di cancellare la cache del Google Play Store, ma purtroppo l'errore RH-01 non viene risolto. Allora suggeriamo di esperire una delle due procedure.
Soluzione: Vi consigliamo di rimuovere il vostro account Google e riavviare vostro dispositivo Android. La procedura da seguire per scollegare l'account, valida per i modelli Android (tra cui Samsung Galaxy S4, S5, S6, S7, S3 mini, Galaxy Note 3 Neo, Note 4, Huawei Ascend P7, P8 Lite, P9 Lite, Lg optimus, Motorola Moto G, OnePlus ecc.) è la seguente:
Andate nelle Impostazioni, selezionate Account, quindi Google, selezionate la mail con la quale avete collegato il Play Store e procedere alla rimozione dell'account.
a questo punto dovete riaggiungere il vostro account direttamente dal Play Store di Google (ve lo chiederà appena aprite l'app).
Se il problema non è stato risolto allora dovete accedere nelle Impostazioni > Gestione Applicazioni > Tutte > Google Services e cliccare su Cancella dati e poi su Termina e poi i dati di Google Play Store andando su Impostazioni > Applicazioni > Tutte
L'extrema ratio è formattare il vostro Smartphone, ma ricordatevi di fare un bel backup dei dati, altrimenti perderete tutti i contenuti memorizzati sul vostro Smartphone.