Giro di vite per le recensioni false su Amazon: fatte fuori Aukey e altri brand cinesi

Siamo abituati, sia in Italia che nel resto del mondo, che buona parte dei brand che vediamo primeggiare nei risultati di ricerca Amazon, ricorrono soventi a pratiche poco lecite come ad esempio le recensioni combinate. 

Perché importanti aziende ricorrono a questo artifizio? Logico: se molti utenti dicono che un prodotto è positivo, allora quel prodotto deve esserlo. Tuttavia, non dobbiamo fidarci di tutto ciò che vediamo su Internet. Un database trapelato lo ha dimostrato, rivelando un'intera rete di recensioni false su Amazon. 

Come ha rivelato Safety Detectives, un database svelato ha confermato che esiste un intero schema di false revisioni in cui sono coinvolti più di 200.000 utenti. L'idea alla base di queste recensioni era quella di ottenere prodotti e vantaggi gratuiti all'interno di Amazon, come sconti su vari marchi.

Di conseguenza, alcuni venditori come il famoso Aukey sono stati temporaneamente rimossi da Amazon. Provate in queste ore a trovare un prodotto Aukey su Amazon? Dove sono finiti i prodotti Aukey su Amazon?

Il processo, alla base delle recensioni false consistono nella complicità tra il produttore/intermediario e acquirente.

Al ricevimento del prodotto, dopo alcuni giorni viene rilasciata una recensione positiva. Successivamente, i fornitori rimborsano il denaro agli acquirenti selezionati che dimostrano di aver effettivamente acquistato il prodotto e conservano l'articolo. In altri casi, sono stati offerti sconti significativi su altri prodotti. Le transazioni monetarie sono state effettuate da PayPal, ed è qui che risiede il problema, poiché si tratta di una piattaforma esterna ad Amazon. Agli occhi di Amazon, questa è stata una transazione totalmente legale, così come la recensione positiva lasciata dall'utente.




Nel database che è stato leakato ci sono fino a 7 GB di dati che dimostrano questi accordi e più di 13 milioni di dati registrati che rivelano i messaggi scambiati tra gli utenti in combutta con i marchi. Le recensioni, che sono migliaia, sono state per lo più positive o perfette, con valutazioni fino a 5 stelle.

In relazione a quanto accaduto, i venditori di alto profilo su Amazon sono temporaneamente scomparsi. Va chiarito che non esiste una dichiarazione ufficiale su questo fatto, ma ad esempio l'azienda Aukey, nota per offrire accessori tecnologici di ogni tipo, è scomparsa sia su amazon italiano che spagnolo.

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Infine, Amazon ha pubblicato un rapporto in cui spiega quali sono stati i suoi sforzi contro le recensioni false e la loro rimozione. Oltre a fare uso delle suddette tecnologie come il machine learning, Amazon si vanta di aver investito più di 700 milioni di dollari nella protezione della propria piattaforma, oltre ad avere un team di oltre 10.000 persone dedicate a scovare chi agisce in modo poco trasparente.